{"id":554,"date":"2020-09-07T03:24:04","date_gmt":"2020-09-07T03:24:04","guid":{"rendered":"https:\/\/innovacapacitaciones.uy\/?page_id=554"},"modified":"2020-09-30T04:17:18","modified_gmt":"2020-09-30T04:17:18","slug":"atencion-al-publico-y-comunicacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/innovacapacitaciones.uy\/?page_id=554","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al P\u00fablico y Comunicaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

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Atenci\u00f3n al P\u00fablico y Comunicaci\u00f3n<\/h1>\n

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Descripci\u00f3n<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.5.7″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ header_font=”Lato|900||on|||||” header_text_align=”left” header_2_font=”Lato|700|||||||” header_2_text_color=”#e97339″ header_2_font_size=”20px” header_3_font=”Lato|700||on|||||” header_3_text_color=”#e97339″ header_3_font_size=”14px” module_alignment=”center” custom_padding=”15px||15px||true|false”]<\/p>\n

El curso de atenci\u00f3n al cliente y comunicaci\u00f3n brinda una capacitaci\u00f3n integral para adquirir herramientas y estrategias que nos permitan tener un muy buen contacto y manejo con los clientes. En estos tiempos el manejo de los clientes se ha vuelto vital para las empresas ya que d\u00eda a d\u00eda esta tarea se torna m\u00e1s exigente, constante y de mucho seguimiento.<\/p>\n

Incluye la formaci\u00f3n en el manejo de herramientas de Marketing y negociaci\u00f3n, estudiar el comportamiento del consumidor, lograr una comunicaci\u00f3n asertiva, desarrollar estrategias de ventas entre otras herramientas.<\/p>\n

Todos los contenidos se desarrollar\u00e1n adaptados a la realidad del mercado laboral.<\/p>\n

\u00c9l egresado del curso de habr\u00e1 adquirido las competencias necesarias para proporcionar un excelente v\u00ednculo con clientes y un importante apoyo en la comunicaci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n

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Perfil de Ingreso<\/h3>\n

La formaci\u00f3n est\u00e1 dirigida a hombres y mujeres mayores de 16 a\u00f1os con inter\u00e9s en trabajar en el \u00e1rea de recursos humanos y atenci\u00f3n al cliente de una empresa. Tambi\u00e9n se dirige a personas que se encuentren en actividad en diversos sectores y con diversas formaciones<\/p>\n

previas. El nivel educativo exigido es primaria completa o incompleta y no es necesario contar con experiencia laboral previa en el rubro.<\/p>\n

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Objetivo<\/h3>\n

El objetivo general del curso es capacitar a los\/las participantes con el prop\u00f3sito de que incorporen conocimientos y habilidades para un\u00a0 <\/span>adecuado desempe\u00f1o en tareas relacionadas a la atenci\u00f3n al cliente, as\u00ed como potenciar sus formas de comunicar, mejorando sus condiciones de empleabilidad y promoviendo la inserci\u00f3n en el mercado de trabajo formal dependiente o independendiente, y\/o su reinserci\u00f3n educativa.<\/p>\n

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Programa<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.5.7″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ header_font=”Lato|900||on|||||” header_text_align=”left” header_2_font=”Lato|700|||||||” header_2_text_color=”#e97339″ header_2_font_size=”20px” header_3_font=”Lato|700||on|||||” header_3_text_color=”#e97339″ header_3_font_size=”14px” module_alignment=”center” custom_padding=”15px||15px||true|false”]<\/p>\n

M\u00d3DULO 1 – Atenci\u00f3n al cliente y comportamiento del consumidor <\/h3>\n

\nIntroducci\u00f3n a Atenci\u00f3n al Cliente.
\nPercepci\u00f3n y sensaci\u00f3n.
\nDiferentes criterios de compra.
\nVariables sociales.
\nVariables econ\u00f3micas.
\nVariables pol\u00edticas.
\nVariables culturales.\n<\/p>\n

M\u00d3DULO 2 – Negociaci\u00f3n <\/h3>\n

\nEstilo de negociaci\u00f3n.
\nFases de la negociaci\u00f3n.
\nEstrategia de negociaci\u00f3n.\n<\/p>\n

M\u00d3DULO 3: Comunicaci\u00f3n<\/h3>\n

\nInteligencias m\u00faltiples.
\nGestualidad, lenguaje corporal. Comunicaci\u00f3n visual.
\nComunicaci\u00f3n colectiva(medios).
\nLeyes de percepci\u00f3n. Tipos de comunicaci\u00f3n.
\nMotivaciones. Educaci\u00f3n. Personalidad.
\nComunicaci\u00f3n creativa. Persuasi\u00f3n.
\nBarreras de la comunicaci\u00f3n.\n<\/p>\n

M\u00d3DULO 4 – Marketing<\/h3>\n

\n\u00bfQu\u00e9 es el marketing?
\nLas 4 P del Marketing
\nProducto
\nPrecio
\nPromoci\u00f3n
\nPublicidad
\nPlaza de distribuci\u00f3n\n<\/p>\n

M\u00d3DULO 5 – Ventas<\/h3>\n

\nFundamentos de ventas
\nOrientaci\u00f3n al cliente
\nFunci\u00f3n b\u00e1sica del vendedor
\nMotivos de compra
\nAlinear fuerza de ventas y los objetivos de la empresa
\nConocimiento del producto
\nFuentes para identificar posibles clientes
\nObjetivo de prospectar y calificar previamente\n<\/p>\n

M\u00d3DULO 6 – Taller de orientaci\u00f3n laboral<\/h3>\n

\nDerechos y obligaciones Laborales.
\nCompetencias transversales y mercado laboral.
\nB\u00fasqueda de empleo, entrevista laboral.\n<\/p>\n

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Duraci\u00f3n:<\/h3>\n

6 meses.<\/p>\n

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Te gustar\u00eda saber m\u00e1s sobre el curso?<\/h2>\n

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